Conditions Générales de Vente et de Retours
Hey, voici le deal !
Quand tu achètes chez nous, tu acceptes nos règles du jeu. Ne t’inquiète pas, on va te les expliquer sans jargon compliqué. C’est promis !
Comment ça se passe pour acheter ?
Simple et rapide ! Tu choisis tes produits, tu les mets dans ton panier, et tu passes à la caisse. On te propose plusieurs modes de paiement sécurisés, donc pas de stress à ce niveau-là.
Et si je veux retourner un article ?
Pas de souci ! Si le produit ne te convient pas, tu as 7 jours pour nous le renvoyer. Assure-toi juste qu’il est dans son état original, non utilisé et avec tous ses emballages.
Comment faire un retour ?
Contacte-nous d’abord pour nous informer de ton retour. On t’expliquera les étapes à suivre. Généralement, tu devras envoyer l’article à notre adresse. On s’occupera du reste une fois qu’on reçoit le produit.
Remboursements, ça marche comment ?
Une fois qu’on reçoit et vérifie le produit retourné, on te rembourse via le même mode de paiement que tu as utilisé pour l’achat. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours, donc un peu de patience, s’il te plaît!
Des exceptions ?
Certains produits, comme ceux personnalisés ou hygiéniques, ne sont pas éligibles pour retour pour des raisons évidentes. On t’indiquera ça clairement lors de l’achat.